Hva skjer etter bestilling? (Fiber i borettslag)

Etablering av fiber i boligselskap

På denne siden kan du finne praktisk informasjon om utbyggingen av GlobalConnect fibernett i boligselskaper.

En leveranse av nye tjenester foregår i tre faser, hvor forskjellige aktiviteter gjennomføres. Under kan du lese mer om hver av disse.

Fase 1 – planlegginsfasen

I planleggingsfasen etableres en fremdriftsplan for prosjektet, hvor GlobalConnect sammen med involverte entreprenører kartlegger hvilke utvendige og innvendige prosesser som skal skje til hvilken tid. I tillegg legges alle nødvendige bestillinger av utstyr, godkjenninger eksternt og andre viktige elementer som må avklares før leveransen. På denne måten sikrer vi det beste installasjonsforløpet før vi setter i gang det fysiske arbeidet med leveransen.

Når leveransen er bekreftet, vil det sendes ut informasjon til boligselskapets styre og beboere. I forbindelse med dette åpnes det også for registrering. Under registreringen kan du lese mer om hvilke tjenester som er en del av den kollektive avtalen samt gjøre de tilvalgene som passer dine behov. Det er viktig at du som beboer registrerer deg før installasjonen, slik at vi får validert aktiveringen av tjenester i boenheten samt hvilke tjenester du skal ha.

Fase 2 – utbygging av fibernettet og forberedelser før installasjon

Når fibernettet bygges ut og inn til byggningen(e), blir det som regel etablert en fibernode på boligselskapets eiendom. Denne plasseres enten i byggets kjeller, i en felles garasje eller i et utendørsskap.

Fra denne fibernoden går alle individuelle fiberkoblinger ut til hver enkelt byggning/oppgang i boligselskapet. I forbindelse med etableringen av dette stamnettet vil det også forberedes for installasjon i boligene. Dette innebærer at vi gjør de nødvendige tekniske og praktiske forberedelsene utenfor din boenhet, slik at installasjonen kan gå effektivt i den siste fasen av leveransen.

Når det er klart for installasjon i din bolig, vil du få nærmere beskjed av ansvarlig entreprenør.

Fase 3 – individuell installasjon i boligene

I forkant av den individuelle installasjon i boligene vil entreprenøren avtale en dato og tid for når monteringen vil finne sted. Det er viktig at boligen din er klargjort før montøren kommer på besøk. Dette gjøres ved å rydde bort eller flytte ting som kan være til hinder for installasjonen. Hjemmesentralen trenger strømtilkobling og blir som oftes plassert ved boligens primære TV-uttak eller i direkte tilknytning til der fiberen kommer inn i boligen, med mindre annet er avtalt eller hensiktsmessig.

I hver bolig vil det installeres en topp moderne GlobalConnect hjemmesentral og det tilhørende trådløse utstyr som ble bestemt i den kollektive avtale. Avslutningsvis kvalitetssikrer entreprenøren at fiberlinjen er aktivert og at tjenesten fungerer slik den skal.

Det er ønskelig og anbefalt at eier selv er hjemme under installasjonen, så det kan gis direkte informasjon om de nye produktene og tjenesten. Dersom du mot formodning ikke har mulighet til å være hjemme den avtalte dagen, kan du enten stille boligen tilgjengelig via bekjente eller avtalte kontaktpunkter i styret. Om dette ikke lar seg gjøre er det selvsagt mulig å kontakte entreprenør for å bli enige om en annen dag for installasjon.

Dersom du har bestilt, eller ønsker å bestille tilleggspunkter til din bolig, avtales dette direkte med utførende entreprenør når de er der for å installere det ordinære utstyret. Det må påregnes at tilleggsbestillingene vil måtte utføres på et annet tidspunkt, da montøren ofte skal videre til naboen etter din installasjon.

Etter installasjonen er du aktiv på dine nye tjenester. Nedenfor har vi listet opp noen nyttige nettsider hvor du kan lese mer informasjon om utstyret, feilretting, mine sider og kundeservice.

Kundeservice
Guide
Feilretting
Mine Sider

Ofte stilte spørsmål