Velkommen til GlobalConnect

Takk for at du valgte oss som internettleverandør! Vi ønsker at du skal få en god opplevelse, og her finner du informasjon som hjelper deg i gang.

Start med Min side

Min side gir deg full kontroll over abonnement, nettverk og fakturaer. Første gang du logger inn, må du registrere deg.

Kom i gang nå: Min side

Din første faktura

Første faktura kan være høyere enn normalt på grunn av to faktorer:

Periode: Første faktura kan inkludere både dager fra måneden du ble koblet opp og faktura for kommende måned. Eksempel: Ved oppkobling 20. juli, vil faktura i september inkludere 20.–31. juli, august og september.
Engangskostnader: Første faktura kan inneholde etableringsgebyr, fraktkostnader og andre engangskostnader. Noen ganger kan dette også komme på neste faktura.

Første faktura sendes gebyrfritt som papirfaktura, med mindre annet er avtalt.

AvtaleGiro / eFaktura

Unngå fakturagebyr ved å opprette AvtaleGiro eller eFaktura i nettbanken for enkel og gebyrfri betaling. Papirfaktura medfører et gebyr på kr 6,50, mens faktura på e-post eller Digipost er gebyrfritt. Les mer om AvtaleGiro og eFaktura her.

Ditt nettverk

Her finner du svar på vanlige spørsmål om ditt nettverk:

Hvordan kobler jeg til Wi-Fi?

For å koble deg til det trådløse nettverket ditt, følg disse trinnene:

Finn nettverksnavn og passord (SSID):
- Sjekk baksiden av hjemmesentralen eller Wi-Fi-enheten din. Her finner du et klistremerke med informasjon om nettverksnavn (SSID) og passord.
- SSID: Dette er navnet på nettverket ditt.
- Passord: Dette er nøkkelen du trenger for å få tilgang til nettverket.
Slå på Wi-Fi på enheten din:
- Åpne innstillingene for Wi-Fi på enheten du vil koble til, for eksempel en telefon, PC eller nettbrett.
Velg ditt nettverk:
- Finn nettverksnavnet (SSID) fra listen over tilgjengelige nettverk og trykk på det.
Skriv inn passordet:
- Når du blir bedt om det, skriv inn passordet som står på klistremerket.
Koble til:
- Trykk på “Koble til” etter å ha skrevet inn passordet. Enheten din vil nå koble seg til det trådløse nettverket.

Hvordan endrer jeg Wi-Fi-navn og passord?

Du kan endre Wi-Fi navn og passord på Min side.

Hvordan forbedrer jeg signalene?

Fjern hindringer for Wi-Fi: Flytt gjenstander som blokkerer signalene og identifiser de store hindringene som betongvegger eller baderom med varmekabler. Om mulig, flytt Wi-Fi for å optimalisere dekningen.
Kartlegg Wi-Fi-dekningen og finn dødsonene: Forsøk et varmekart for å visualisere dekningen og finne områder med dårlig tilkobling. Det finnes flere leverandører som leverer Wi-Fi heatmap, søk på internett eller appbutikk.
Bruk nettverkskabel der du kan: Kablet tilkobling er mer pålitelig og bør brukes når det er mulig.
Sett passord på det trådløse nettverket: Sikre nettverket ditt med et sterkt passord.
Ikke skjul nettverksnavn (SSID): Unngå å skjule SSID, da dette kan påvirke ytelsen negativt.
Kjør gjestenettverk fra samme utstyr som hovednettet: Unngå å bruke separate rutere for gjestenettverk hvis mulig.
Oppdater drivere på alt utstyr: Sørg for at alle enheters drivere er oppdatert for best ytelse.
Utnytt 5 GHz: Bruk 5 GHz-båndet for bedre ytelse hvis enhetene støtter det.
Slå av ubrukt trådløst utstyr: Reduser interferens ved å slå av ubrukt trådløst utstyr.

For flere gode Wi-Fi tips anbefaler vi å lese mer på Wi-Fi sentralen av vår partner EyeNetworks.

Hvordan kan jeg få hjelp med TV?

Vi anbefaler alltid å koble TV-dekoderen til hjemmesentralen med kabel. Vi kan ikke garantere samme stabilitet dersom din TV-dekoder er koblet via WiFi, heller ikke med kabel koblet til en enkeltstående Wi-Fi enhet.

For ytterligere hjelp med TV eller tilkobling, besøk nettsiden til din TV-leverandør: RiksTV / Allente / Telia

Hvordan kobler jeg utstyr med kabel?

Bruk de gule portene på hjemmesentralen eller Wi-Fi-enheten:
- Hjemmesentralen: Dette er den primære boksen som kobler boligen din til internett. På hjemmesentralen finner du flere gule porter (LAN-porter). Disse brukes til å koble til enheter som TV-dekodere, PC-er eller spillkonsoller med en nettverkskabel.
- Wi-Fi-aksesspunkt: Dersom du bruker et Wi-Fi-aksesspunkt (for eksempel Zyxel, Icotera eller Airties), kan du også bruke de gule LAN-portene på disse enhetene til å koble til utstyr.
Hvis hjemmesentralen står i stuen eller et annet sentralt rom:
- Koble TV-dekoderen direkte til en av de gule portene på hjemmesentralen med en gul kabel.
- Koble eventuelle ekstra Wi-Fi-aksesspunkter til en annen gul port på hjemmesentralen.
Hvis hjemmesentralen er i et teknisk skap med kabler til vegguttak i boligen:
- TV-dekoder: Koble TV-dekoderen til vegguttaket merket “TV”.
- Wi-Fi-enhet: Koble Wi-Fi-enheten til vegguttaket merket “internett”.
- Ekstra enheter: De andre gule portene på Wi-Fi-enheten kan brukes til å koble til eget utstyr.

Hvordan tilbakestiller jeg til fabrikkinnstillinger?

En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger kan løse tilkoblingsproblemer, fjerne feilinnstillinger, forberede enheten for ny bruker, og rette opp programvarefeil ved å gjenopprette enheten til standardinnstillingene. Slik tilbakestiller du:

Tilbakestill hjemmesentralen: Finn reset-knappen, trykk og hold inne i 10-15 sekunder til lysene blinker.
Tilbakestill Wi-Fi-nodene: Gjenta det samme for hver node.
Sett opp nettverket på nytt: Bruk standard Wi-Fi-navn og passord (fra klistremerket), eller angi egne.
Koble enhetene til igjen: Koble telefoner, PC-er og andre enheter til nettverket.